ご利用規約｜たったん総合生活百貨店

ご利用規約

当ショップで皆様が安心して快適にお買い物を楽しんで頂く為に、最低限のルールを規約として定めました。

規約の内容の中には厳しい内容を書いている項目などもございますが、あくまでも一般常識の範囲内ですので、お互い社会人として最低限のルールを守って頂く為に必要だという観点から作成しております。

最後まで必ず目を通していただきます様、よろしくお願いします。

※赤文字で記載されている項目は、特に重要な内容となっておりますので必ずよくお読み下さい。

◎当ショップご利用規約

こちらの当ショップ規約文章内に記載されている各呼称について
(当社、メーカー、ご利用者、配送業者など)

☆当社、当サイト、当ショップ
(たったん総合生活百貨店本店)

☆メーカー、商品卸問屋
(当ショップ内の商品の商品卸業者)

☆当店オリジナル商品
(当ショップサイト上で販売している商品)

☆ご利用者、お客様、会員
(当ショップ訪問者や閲覧者及び、お客様)

☆配送業者、宅配業者
(ヤマト運輸や佐川急便等の運送業者)

と、いたします。

■ショップシステムについて

(１)
当ショップの販売システムとしまして、｢当店オリジナル商品｣というオリジナル商品を、現地のメーカーや業者から直送するというスタイルの通販ショップサイトである事を認識したものとする。

その為、商品によっては業者がそれぞれ違う為、配送時期や送料が各商品によって違うという事を理解したものとする。

(２)
｢当店オリジナル商品｣を購入される際においての規約等に関しましては、商品購入の際は、下記の｢免責事項及び遵守規約｣に従うものとします。

(３)
当ショップで販売をしている｢当店オリジナル商品｣全ての商品は、販売元でもあるメーカー側及び業者側が責任を持って直送している商品となっています。

したがいまして、当ショップの販売形態はメーカー側及び業者側から直送といった形式の販売方式となっておりますので、万一の際において商品の品質管理や責任の所在に関しましては、製造及び販売元でもあるメーカー側及び業者側が全責任を持って対応を行います。　　

ですので、仮にも｢当店オリジナル商品｣の品質や管理などに問題やトラブルなどが生じた際におかれましては、当ショップ側ではなく、法的にも製造または販売元でもあるメーカー側及び業者側が、万一の際の商品の品質や管理における問題などに対して全責任を持って対処する義務を負っております。

その為、商品の品質に関する対応は、当ショップにて電話やメール等で一旦承った後に、メーカー側や業者側へ当ショップから連絡した後に、直接お客様のもとへメーカー側や業者側が全責任をもって対応する形になる為、法的においても、当ショップでは商品の品質等に関する一切の責任を負う事が出来ませんので、その点につきましては何卒ご了承下さいませ。

■接続障害について

(１)
当ショップを利用する時や閲覧をする為にアクセスをした際、万一にもエラーが出てアクセスができない場合や接続が非常に遅くなる場合の原因の大半が、アクセスが集中してる事によってサーバー側にて何らかの負荷がかかり、一時的な接続不良によるものと考えられます。

そのような場合、しばらく時間をおいてから再度アクセスして下さい。

しばらく時間が経っても、まだアクセスや接続が悪い状態の場合は、ご利用者側のＰＣ環境の設定などに問題がある可能性がございますので、その様な際はこちらのご利用環境についてをご覧になって、これらにあった環境に再度設定をし直してから使用することをおすすめします。

■免責事項及び、遵守規約

｢第１条｣
当店オリジナル商品購入時の規約

(１)
｢当店オリジナル商品｣を注文後に、正当な理由もなくお客様のご都合による商品の返品や交換もしくはキャンセルにつきましては、一切お断りさせて頂いております。

※ただし、商品が配送段階前の場合に限り、日程変更のみ変更可能。

※震災や天災等による特段の事情で商品配送が困難と認められた場合、出荷前であればキャンセルできます。
(オーダーメイド商品などの製作品は、製作段階前に限る。)

(２)
｢当店オリジナル商品｣を注文後にキャンセルではなく、お客様側の都合で配送日時の変更をしたいという場合、注文をされた商品が出荷前の段階であれば、配送日や日時の変更ができます。

生物や生鮮食料品など痛みやすい商品における日時変更に関しましては、商品を注文された時点において商品の配達日時を指定された場合は、最初に商品をご注文された際に配送日時を指定された日から１週間以内の間で、お客様の都合のよい日時で調整できる場合、配送日の変更は可能とします。

注文商品を出荷後、やむなくお客様のご都合でどうしても配送日時の変更を行いたいと申し出てきたとしても、誠に申し訳ございませんが出荷後の日時変更につきましては、当ショップ側で対応する事が出来ません。

その際は、ご了承下さいませ。

それでもお客様側のご都合で、やむを得ずにどうしても注文商品を出荷後に配送日時の変更を行いたい場合は、当ショップでは対応外となる為に、お手数をお掛けしますが下記の各配送会社までお問い合わせ下さい。

◎ヤマト運輸

◎佐川急便

◎ゆうパック
　　

その際において、活魚介類等日持ちがしない生鮮食料品等の食料品に限り、お客様側の都合で日時を前倒しするのではなく、日時を何時間か後にずらしたりもしくは、一日後に配送日時をずらして変更した事によって、商品到着時に活魚介等が一切動いていない場合や、死んでいた等の品質上の変化があった場合におきましては、その事で当ショップに対してクレームを申し出て来たとしても、お客様の都合により商品到着が長引いた事で生じた品質変化である為に、当ショップや配送業者側の責任ではなく、商品を出荷後に日時を変更したお客様側の全責任となりますので、当ショップや配送業者側ではこれらのクレーム等は一切受け付けないと共に、責任の所在等につきましても一切の責任を負いませんのでご了承下さい。

また、その際の返品や受け取り拒否も一切受け付けませんので、ご理解の程よろしくお願いします。

(３)
当店オリジナル商品の品質管理には十分に万全を期しておりますが、万が一にも商品に対して何らかの不具合や問題などがあった場合は、商品到着日の即日のうちに当社までご連絡下さい。

配送業者側もしくは、メーカーの過失による不良品と判明した時点で、商品を交換という形で対応します。

その際に発生する送料・手数料は、配送業者又はメーカーが全額負担します。

ただし、以下に該当する場合は対象外となり、返品や交換等には一切応じませんのでご了承下さい。

◎商品到着時に活魚介類が死着していた場合

◎お客様側の都合で商品受け渡しが出来ずに遅延した事で、生鮮品の鮮度が落ちてしまった場合

◎写真や見本と異なるといった場合

◎梱包された箱の傷（発泡スチロール等の若干の割れやキズ等）等があるという場合

(４)
商品を購入時において、購入された商品における不具合等によってお客様側で発生した逸失利益・間接損害・特別損害・弁護士費用等の損害につきまして、当社及びメーカー側は一切賠償しないものとします。

※ただし、食品を購入されたお客様で、食中毒等の事故といった明らかにメーカー側の重大な過失により、お客様自身に健康被害等の重大な損害が発生した場合、メーカー側が責任を持って全て対処を行います。

(５)
各商品詳細ページ内に掲載されている商品の画像写真につきましては、あくまで見本である為に商品の画像と実物の商品の仕様が異なる場合がございます。

購入時に各商品詳細ページ内に記載をされている注意書きや説明等をよく読んだ上で、十分に納得されてから商品を購入していただきます様よろしくお願いします。

　　　
また、見本と違ったという理由やイメージしてたのと違ったという様な理由など、お客様側の都合による一方的な商品の返品や交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。

(６)
商品をご購入されるお客様におきましては、商品を注文時に当ショップから注文内容に間違いがないかの再確認お願いのメールを送信致しますので、メールを確認後に、お客様本人から当ショップへ一度間違いがないかどうかの可否の返信をして頂きます。

返信確認後に、注文商品の代金が高額なお客様や本人確認の必要性があるものと当ショップが判断した場合は、商品注文時に記載をしていただいたお客様の電話番号に、当ショップからご本人様宛に直接お電話をお掛けして、ご本人様にお電話で注文内容を再度確認せていただいております。
　　

注文内容の再確認メールを送付後にお客様と連絡が一切取れない場合、「○月○日の○○時頃に電話をします」という内容を記載したメールを送付します。

もし、当ショップからお電話での内容の確認をしますというメールを受け取り後に、メールでの返信も全くない状態で電話しても電話にも一切出られない、又は電話ではなくメールでしか受け付けないといった様な場合は、恐れ入りますが本人確認や注文内容の間違いの可否の確認が取れない段階での商品発送は一切できません。

その事で、商品配送日時を希望されたお客様が、希望した配送日時に配送が間に合わなかった又は商品の発送が全くできなかった際の責任の所在などにつきましては、上記のご利用規約１条６項にもあります様に、お客様が当ショップへのメールの返信や電話での内容確認等を怠った事によるお客様側の全責任となり、当ショップでは一切の責任を負いません。

また、それらによって、万が一にも商品の発送が遅延した事によってお客様の方から商品の返品やキャンセルを当ショップへ申し出たとしても、当ショップは一切受け付けませんのでご了承下さい。

※一定期間お客様と連絡や確認が全く取れずに、やむなくキャンセルされた場合についても同様です。

当ショップでは、行き違いや間違いなどでお客様に多大なご迷惑をおかけしない為に、注文を承る前段階にて注文内容に間違いがないかお客様本人から確認が取れた段階で商品発送という形を取らさせて頂いております。

ですので、スムーズかつ確実に注文の商品をお客様のもとへ商品をお届する為にも必要な措置でございますで、お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

(７)
当ショップで販売している｢当店オリジナル商品｣の送料や手数料等は、各商品とも1梱包で配送時の送料となっております。

よって、お客様側のご都合や希望で従来の1梱包での配送から2梱包もしくは2梱包以上に分ける形に梱包をして商品を配送する際に発生する送料や梱包箱代の手数料につきましては、梱包する商品の数量を1梱包増やす毎に、商品によっては別途料金で梱包箱代もしくは、梱包箱代＋配送先の各都道府県別の送料を負担して頂く形となります。
(活魚介類などの商品)

その際に、送料無料対象となっている｢当店オリジナル商品｣に関しましては、たとえＨＰ上で送料無料と記載をされていたとしても、お客様側の都合で梱包数を増やすなどの変更をされた場合に限り、梱包を増やした分の相当数のみに対して、送料や梱包箱代をお客様側でのご負担とします。

(８)
配送日時指定をされた場合の注意としまして、配送日時を指定したとしても配送会社側の配送状況や天候状況、又は交通事情によってはご希望の日時に配送できず遅延する場合もございます。

商品出荷後に天候不良や配送会社側の都合によって、商品の到着が遅延した事で当ショップ側に異議などを申し出てきたとしても、商品を出荷後に発生した配送遅延などによる責任の所在に関しましては、全てにおいて配送業者側の全責任となりますので当ショップでは一切責任を負わないと共に、キャンセルも等一切受け付けませんのでご了承下さい。

(９)
未成年の方に対しての当ショップの商品の販売等につきましては、青少年の健全な育成を目的といたしまして、商品購入時に年齢の確認を行っています。　　

未成年の方が当ショップで注文されたと判明した場合は、商品を注文後にお電話にて注文されたご本人に対して、注文内容の詳細確認と合わせて親御さんへ注文内容の確認と承諾を合わせて行っています。

万が一、お電話にて親御さんに注文内容の詳細を確認後に承諾の同意が得られない場合、大変恐れ入りますが未成年の方への商品の販売が一切できません。

お手数をおかけしますが、あらかじめご了承下さいませ。

｢第２条｣
悪質な｢なりすまし注文｣や｢受け取り拒否｣などに対する制裁措置

(１)
他人名義や架空名義などを使って不正注文を行うなりすまし注文や、ポイント目的の為に不正注文をする行為、カード決済時での不正注文等や正当な理由もないのに商品の受け取り拒否をするなどの行為は固く禁止します。

これらのなりすまし注文などの不正注文をして、正当な理由もなく商品の受け取り拒否などの行為を行ったと、当社や関係機関などにおいてあまりにも悪質性が高いものであると確認され次第、詐欺行為として警察に通報をすると共に、それらの悪質な不法行為によって発生した損害等も合わせて、債権回収関係の行政機関や関係機関等を通じて、厳正なる断固とした強硬な措置を取らさせて頂きます。

これらの制裁措置は、不正注文などといった悪質な行為を行う輩に対しての厳正なる措置であり、当ショップの規約等をきちんと理解をして遵守し、当ショップを利用して下さっている善良な当ショップのお客様に対して、安心して当ショップをご利用していただく為と、当ショップと善良なお客様との信頼関係を守っていく為にも、必要でやむを得ない措置である事をご理解して頂き、了承するものとします。

｢第３条｣
ロゴや画像の著作権、肖像権

(１)
当ショップで使用されている写真の画像やロゴの著作権及び肖像権は、当社及び、当社に商品提供している販売会社側にそれぞれ帰属をしているものとし、ご利用者が無断で許可なく当ショップ内の画像写真の使用やコピー及び、加工などをする行為を固く禁止する。

(２)
もし、ロゴや画像等を無断使用したのが判明した段階で、当社及び、当社に商品提供をしている販売会社側から再三に渡って削除や是正をするようにと警告をしているにもかかわらず、一方的に無視や放置をするなど改善等が全く見られずにあまりにも悪質であるものと当社及び、当社に商品提供をしている販売会社側がそう判断した場合は、やむをえず、当社の規約等を違反したご利用者に対して、当社及び、当社に商品提供をしている販売会社側から損害賠償等を求められたとしても、ご利用者はこのページの規約を読み終えた時点で既にこの規約に同意したものとみなし、全ての全責任は規約を違反したご利用者側の自己責任となる為、損害賠償を求めてきている当社及び、当社に商品提供をしている販売会社側に対し、異議や不服等を一切申し立てたりしないできちんと誠意のある態度をもって、率直に賠償に応じるものとする。

｢第４条｣
メールマガジンについて

(１)
当ショップでご登録頂いたお客様及びメルマガ登録会員に対し、メールマガジンやその他の方法による情報提供や発信を行う事ができるものとします。
(広告を含みます)

お客様及びメルマガ登録会員が、メールマガジンやその他の方法による情報提供等を希望しないという場合、当社所定の方法に従ってその旨を当社まで通知して頂ければ、メールマガジンやその他の情報提供などの配信を停止します。

ただし、本サービスの運営上において重要で必要な情報提供等につきましては、お客様及びメルマガ登録会員の希望でもメルマガ配信の停止はできません。

｢第５条｣
当ショップ禁止事項

(１)
当ショップ内における本サービスの利用に際し、ご利用者に対して次の各号の行為を行う事を禁止します。

◎法令または本規約、本サービスご利用規約やお買い物上のご注意その他の本規約等に違反する行為

◎当社及びその他の第三者の権利、利益、名誉を損ねる行為

◎意図的な嫌がらせ等でネット上のレビュー等の書き込みにより、当ショップの名誉を著しく損なわせる行為

◎当ショップで注文した｢当店オリジナル商品｣を、販売元の当ショップ名が記載された状態のまま転売する行為

◎青少年の育成や心身に多大な悪影響を及ぼす恐れがある行為や、その他公序良俗に反する行為を行う行為

◎他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行う行為　

◎有害なコンピュータプログラム、メール等を故意に送信したり又は書き込む行為　

◎当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスする行為　

◎パスワードを第三者に貸与・譲渡、又は第三者と共用する行為　　

◎虚偽の情報を入力する行為　

◎その他当社が不適切と判断する行為

(２)
この規約を全く読んでいない又は知らなかったと後に申し出たとしても、既に各商品ページ内にこちらの規約がリンクをしていて商品購入前に必ず必読項目となっている事から、ご利用者やお客様の方で商品を購入時に内容確認を怠った事で生じた過失責任という事でそれらは一切通用せず、商品を購入したその時点で規約等に同意したものとみなし、上記の禁止行為を行った者に対して当ショップもしくは、第三者から損害賠償請求を求められたり警告された場合、規約を違反したご利用者やお客様はそれらに対しての異議や反論等を一切申さず、迅速かつ誠実に当社や第三者から求められた警告や損害賠償請求等に必ず従う事に同意したものとする。

｢第６条｣
当ショップ免責事項

(１)
当サイトをご利用中に、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データーの消失、不正アクセスやウイルス等によって生じた損害、その他戦争や内戦、火災や地震の天災といった不慮の事故等によって当社のサービスに関してご利用者に生じてしまった損害につきましては、当社は一切の責任を負わないものとします。

(２)
当ショップサイトから、もしくは当ショップサイトへリンクを貼っている当サイト以外の第三者側の外部リンクサイト側(以下｢外部リンク先｣といいます)の詳細内容につきましては、それぞれ各社の責任で管理されているものであり、当社及び当ショップの管理下にあるものではありません。

したがいまして、当社は各外部リンク先におけるページ内の詳細内容について、また、それらをご利用者自身がご利用になった事で生じたいかなる損害等についても、当社は一切の責任を負いません。

(３)
活魚介類や生鮮品を購入される際に、当ショップ内にて掲載をされている生産者から聞いた保存方法や保存期間等の詳細につきましては、あくまでも生産者から聞いた話の内容を参考程度にして頂く目安としてページ内に掲載をしているために、当ショップ側ではこれらの保存方法や保存期間に関するページ内の内容などにつきまして、あくまでも参考程度にお客様の方で各自自己責任にて判断して頂く事にお客様は同意するものとし、当ショップではこれらの内容に関して一切の保証や責任につきましても、食品衛生等において活魚介類や生鮮品等に関する品質保証等の一切の責任は法的にも無い為に、これら活魚介類や生鮮品等に関する一切の保証と責任は当ショップには無いという事にお客様は同意したものとする。

また、活魚介類を調理する際において、貝の貝殻で手を切るあるいは貝に手などを挟まれるなどといった万一の事故等につきましても、それらに関する責任の所在は全てお客様側の自己責任でありますので、それらに関する一切のクレーム等は当ショップでは一切応じない事についても、お客様は同意したものとする。

さらに、活魚介類をお客様側で調理した際に生じた食中毒等の事故による責任等の所在につきましても、上記と同様に食品衛生法等の法律においてもそれら全てはお客様側による自己責任となる為、当ショップや直送元の養殖業者側には法的にも一切の責任が無い事についても、お客様は同意したものとする。

(４)
当ショップサイトにて販売している活魚介類などは、鮮度を保たせる為に活きたままの状態でお届けしますが、到着時までにご注文した活魚介類が全て活きている状態でお届けする事を保証する訳ではありません。

万一、商品到着時に活魚介類の死着などによるクレームを当ショップへ申し出てきたとしても保証対象外の為に、それらによる商品の返品や交換などは一切受け付けませんので、ご了承下さいませ。

又、商品到着時に、袋の中の海水の濁りや活魚介類の活きの状態など中身の状態をその場で全く確認せず、時間が経過してから中身の状態を確認した際に、活魚介類が死んで鮮度が落ちていると申し出てきても、その様なクレーム等には当ショップは一切応じない事についても、お客様は同意したものとする。

(５)
当ショップサイトにて販売している｢当店オリジナル商品｣は、全て現地の業者さんから直送となっている為、注文時に注文カート内にて在庫があると思って注文をしても当ショップで在庫を抱えて管理してない事により、どうしても直送元の業者との間で時期やタイムラグ等によって、注文商品の欠品や在庫不足でサイズや内容量の変更(特に活魚介類等の食品)、商品変更のお願いをする場合がある事に対して、お客様は購入時に了解したものとする。

(６)
当ショップでご登録頂いたお客様及びメルマガ登録会員に配信するメルマガなどの情報は、所定の方法に従ってその旨を当社まで通知して頂ければ、メールマガジンやその他の情報提供などの配信を停止します。

ただし、本サービスの運営上において重要で必要な情報提供等につきましては、お客様及びメルマガ登録会員の希望でもメルマガ配信の停止はできません。

(７)
ご利用者は、上記の当サイトご利用規約を読み終えたあるいは商品の購入をしたその時点で、当サイトの規約等に同意をしたものとし、これらの規約を違反した事で生じた損害について当社は一切の責任を負いません。

また、ご利用者が当社の規約等に違反をして、万一にも当社もしくは第三者に対して損害などが被った場合は、ご利用者が刑事・民事に問われたとしても、これらの規約を違反した事によるご利用者側の全責任という事で、一切の責任をご利用者が全て負うものとし、ご利用者は当社又は第三者に対して、異議等は一切申し立てずにきちんと誠意ある態度をもって、率直に賠償に応じるものとする。

その際に、ご利用者側の完全な規約違反によって生じた紛争だと明白であり、話し合いでも全く解決しない状態で最悪にも訴訟までに発展したという場合、訴訟や手続きにかかった費用などの経費は規約を違反した事によるご利用者側の全責任という事で、規約等を違反したご利用者側の全額負担とし、当社側には一切の落ち度は全くないという事で当社は一切の責任を負わないものとする。

｢第７条｣
本規約の改定

(１)
当社は本規約を任意に改定や改訂ができるものとし、また、当社にて本規約を補充する規約等を定める事が随時できます。
(以下｢補充規約｣といいます)

本規約の改定や改訂もしくは補充は、改定や改訂後の本規約もしくは補充規約等を当社所定のサイト上に掲示をした時に、その効力を生じるものとする。

この場合、ご利用者やお客様は改定や改訂後の規約及び、補充規約に従うものとします。

｢第８条｣
準拠法、管轄裁判所

(１)
本規約に関して紛争が生じてしまい、双方で話し合いや協議などにおいても全く解決ができないという場合は、当社所在地を管轄する松山簡易裁判所及び、松山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

(２)
本規約は日本国法に準じて解釈されるものとします。

平成２２年０１月３１日制定

平成２２年０３月３１日公布

平成２２年０４月０１日施行

平成２３年０４月０７日改訂

平成２３年０７月０８日改訂

平成２５年０１月１５日改訂

平成２５年０３月０１日改訂

平成２５年０６月２３日改訂

平成２６年０８月２２日改訂

平成２６年１２月１０日改訂

平成２７年０２月０９日改訂

平成２７年１２月２４日改訂

平成３０年０３月２５日改訂

令和０３年０２月１５日改訂

令和０４年０７月１４日改訂

◎こちらの規約ページの詳細を全て読み終えた時点で、規約に同意しますか？

ＹＥＳ　　　　ＮＯ

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